FAQ

 

 

FAQ

Wie funktioniert der Verleih von E-Bike-Flotten?
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Ich bin eine Privatperson, gibt es einen Mietservice?
Bisher gibt es keinen Mietservice für Einzelpersonen. Sie können unsere Punkte kontaktieren, die Sie auf der Seite www.fanticrent.com finden. Auf Anfrage können Sie ein E-Bike für die von Ihnen benötigte Zeit mieten.
Sind EXNOVO E-Bikes zuverlässig?
Unsere EXNOVO E-Bikes sind pedalunterstützte Fahrräder, die einen oder mehrere Leihzyklen absolviert haben. Unsere spezialisierten Techniker führen mehr als 30 Überprüfungen durch, ersetzen Verbrauchsmaterialien und veredeln den Rahmen, damit das Produkt perfekt ist und garantiert verwendet werden kann.
Wie lange hält eine Batterie?
Die Batterien haben eine garantierte Lebensdauer von 500 vollständigen Zyklen und 1000 halben Zyklen. Dies ermöglicht dem Benutzer ein Produkt, das über die Jahre hält. Für die Autonomie sind die Variablen jedoch die Watt / Stunde und die Nutzung des Fahrzeugs: Eine 630-Wh-Batterie, die 80% des E-Bike Fantic ausmacht, garantiert eine Autonomie zwischen 60 und 120 km. Die korrekte Verwendung von E-Bikes ermöglicht eine längere Unterstützungsdauer: Wenn Sie das Getriebe auf die am besten geeignete Weise verwenden, ein Frequenzpedal ermöglichen und vom Motor basierend auf der Art der Route unterstützt werden, können Sie längere Strecken als möglich zurücklegen vorstellen!
Wie kann ich um Hilfe bitten, wenn ich ein Problem mit einem E-Bike in meiner Flotte habe?
Auf der Seite ASSISTANCE finden Sie das Formular für die Supportanfrage. Sie müssen Ihre Referenzen, die Seriennummer (n) des E-Bikes, das Unterstützung benötigt, eingeben und notieren, um welches Problem es sich handelt. Es besteht die Möglichkeit, ein Video oder Bilder einzufügen, mit denen wir Ihnen einen präziseren und schnelleren Service bieten können.
Ich habe einen Fantic EXNOVO gekauft. Wenn ich Hilfe benötige, an wen kann ich mich wenden?
Fantic Rent mit Sitz in Dosson di Casier in der Nähe von Treviso. Wenn Sie das E-Bike direkt bei uns gekauft haben, senden Sie einfach eine E-Mail an info@fanticrent.com und fragen Sie nach einem Termin. Für diejenigen, die nicht die Möglichkeit haben, das E-Bike in Position zu bringen, können Sie unsere Punkte kontaktieren, die Sie auf der Seite www.fanticrent.com/points finden, die Ihnen sicherlich helfen können. Bei Elektronik- und Motorproblemen können Sie die Supportanfrage auf dem Formular auf der Assistenzseite ausfüllen, indem Sie die Seriennummer Ihres Fahrzeugs eingeben. Wir erinnern Sie auch daran, dass das E-Bike für die meisten seiner Komponenten in jeder Hinsicht ein Fahrrad ist. Wenn Sie es also auf dem Fahrgestell benötigen, können Sie sich an jeden Fachmann in der Branche wenden, der über eine Werkstatt und Fähigkeiten verfügt Löse dein Problem.